Voice Portal Suite
atms bietet mit der Voice Portal Suite Europas bestes Sprachportal* in einer auf den österreichischen Sprachgebrauch abgestimmten Version, jetzt auch in Österreich an.
Die Voice Portal Suite besticht durch folgende Leistungen:
- schnelle, kostengünstige und qualitativ hochwertige Automatisierung von telefonischen Standardanfragen
- vorgefertigte Module für eine Vielzahl von Anwendungen
- Individualisierung durch einfaches Customizing
- einfache Integration mit vorhandenen IT-Systemen
- sicherer 24x7 Betrieb durch Hosting der Anwendung bei atms
- Flexibilität in der Projektumsetzung: von Eigenbetrieb über Hosting und Managed Services
Besonders geeignet für
- Anrufervorqualifizierung
- Stammdatenänderungen
- Anforderung von Informationen oder Informationsmaterial
- Kundenumfragen
- Bereitstellung von FAQ-Antwortkatalogen
- Angebot von Infotainment-Diensten
- Anrufvermittlung
- Kundenauthentifizierung
*Europas beste Sprachanwendung: die D+S Solutions GmbH, unsere deutsche Schwestergesellschaft, erhielt mit der „Voice Portal Suite“ den „Genesys Voice Idol 2007 Award“ für die beste Sprachanwendung in der Kategorie Telekommunikation. Eine Jury aus Industrieexperten und ein 900 Personen starkes Fachpublikum, das an einer Live-Demonstration teilnahm, kürten die Voice Portal Suite zur besten Sprachanwendung Europas.
Mit dem Voice Idol Award prämiert Genesys jährlich die beste Sprachanwendungen im Rahmen der europäischen Partner- und Anwenderkonferenz G-Force. Genesys Telecommunications Laboratories Inc. ist ein Unternehmen der Alcatel-Lucent-Gruppe.